Persönlicher Kontakt und Support
Bei SHOMUGO musst Du Dich nicht registrieren oder einloggen, um Unterstützung zu erhalten.
Wir sind für Dich da, wenn Du uns brauchst, sei es für Unterstützung oder einfach nur eine Information. Unser vielseitiges Support-Team steht nicht nur für technische Fragen zur Verfügung, sondern hilft Dir auch bei Verkaufsstrategien, Produktpräsentationen und anderen Aspekten des Online-Verkaufs. Wir sind stolz darauf, unseren Service in Deutsch, Englisch und Kroatisch anzubieten, um eine breite Palette von Kundenbedürfnissen abzudecken. Unsere typischen Antwortzeiten liegen bei 24 Stunden, oft sogar darunter, sodass Du schnell und effizient die Hilfe erhältst, die Du benötigst
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Häufig gestellte Fragen
Generelle Fragen zu SHOMUGO
- Was ist SHOMUGO und wie funktioniert das?
SHOMUGO ist eine neuartige E-Commerce Plattform, die für Händlerinnen und Händler, sowie Dienstleistungsanbieter entwickelt wurde um auf einfache Weise einen Online-Shop zu starten, zu vermarketen und erfolgreich zu werden. Dabei werden alle Vorteile eines eigenen Online-Shops mit den Vorteilen eines Online-Marktplatzes verbunden: Für individuelle Produkte, einfache Verwaltung, unkomplizierte IT und sofortigen Start.
Gerne stellen wir Dir einige Dinge vor, die Du mit SHOMUGO machen kannst:
- Deinen eigenen Online-Shop ohne Programmierkenntnisse starten
- Individuelle Produkte anbieten und verkaufen. Egal ob physiche oder digitale Produkte oder eine Kombination daraus.
- Deine Produkte gehören Dir und Du kannst sie verkaufen wie Du es möchtest. Optional mit kostenloser Lagerstandsverwaltung.
- Realisieren von individuellen Aktionen, Rabatten oder Angeboten. Mit oder ohne Werbebanner.
- Biete Lieferoptionen und -konditionen an, die Du benötigst: Click&Collect, Postversand, Spedition, Fahrradkurier, etc.
- Bewerbe Deine Produkte wie Du es möchtest. Mit Produktbeilagen, mit Werbeanzeigen und vielem mehr
- Profitiere von unseren kostenlosen Features, die in jedem Paket enthalten sind
- Wie viel kostet SHOMUGO?
Du kannst unsere SHOMUGO Pakete kostenlos für 30 Tage testen. Ohne Zahlungsinformationen oder Kaution. Danach hast Du die freie Wahl eines unserer SHOMUGO Pakete zu wählen.
- Welche Vertragslaufzeiten gibt es bei SHOMUGO?
Alle Pakete kannst Du monatlich kündigen oder wechseln. Ausgenommen Du hast ein 12-Monatspaket abgeschlossen, dann gilt dieses 12-Monate.
- Kann ich meinen Vertrag jederzeit kündigen?
Ja, wenn Du SHOMUGO nicht mehr benötigst, kannst Du den Vertrag jederzeit einfach kündigen.
- Kann ich das Paket später wechseln?
Selbstverständlich. Du kannst zwischen den Paketen hin und herwechseln wie Du es möchtest. Nicht nur nach oben, sondern auch nach unten.
- Bietet SHOMUGO auch Rabatte an?
Ja, wir bieten Rabatte bei einem 12-Monatsvertrag an bzw. haben wir auch Spezialrabatte für StartUps oder Selbsterzeuger. Kontaktiere uns einfach, wenn Du mehr wissen willst.
- In welchem Land kann ich SHOMUGO nutzen?
Du kannst SHOMUGO grundsätzlich in jedem Land nutzen. Primär ist SHOMUGO allerdings für Händlerinnen und Händler in Europa entwickelt. Du kannst mit SHOMUGO aber in jedes Land der Erde verkaufen.
Fragen zu Abrechnung und Bezahlung
- Werden irgendwelche Provisionen von SHOMUGO erhoben?
Ja, wir erheben 50 Cent + 1% des Bestellwerts pro Bestellung bei dem Paket "Place.Sell.Repeat."
Für unsere anderen Pakete beläuft sich die Provision auf EUR 1,- + 3%. EUR 1,5 + 5% und 10% für die Pakete Place.Sell., Sell. und Hello. - Mit welchen Gebühren muss ich zusätzlich rechnen?
Bitte beachte, dass Zahlungsanbieter ebenfalls eine Provision des jeweiligen Bestellwerts berechnen. Genaue Informationen erhälst Du auf der jeweiligen Anbeiterseite. Beachte, dass Du bei SHOMUGO nicht gezwungen bist, einen Zahlungsanbieter zu wählen: Du kannst beispielsweise Deine Produkte auch via Vorauskasse, Banküberweisung oder bei Abholung bezahlen lassen.
- Wann erhalte ich mein Geld von SHOMUGO?
SHOMUGO ist kein Zahlungsempfänger. Alle Zahlungen durch etwaige Bestellungen erhälst Du direkt von Deinem Kunden oder dem gewählten Zahlungsanbieter.
- Wie werden Provisionsgebühren berechnet?
Alle Provisionsgebühren werden je Bestellung automatisch berechnet und in Dein Depot verschoben. Du kannstr Dein Depot monatlich oder je nach Bedarf auffüllen. Beachte, dass Dein Konto gesperrt werden kann, sollte Dein Depot einen zu großen Saldobetrag aufweisen.
Fragen zum Online-Shop und Marktplatz
- Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein, alle Pläne sind ohne Einrichtungsgebühr buchbar
- Ich habe bereits einen Online-Shop und plane auf SHOMUGO zu wechseln
Wenn Du bereits einen Online-Shop betreibst, so stehen Dir unsere Importtools (CSV) zur Verfügung. Gerne helfen wir Dir, Dein ganzes Produktportfolio auf SHOMUGO zu migrieren.
- Kann ich meine eigene Domain mit SHOMUGO nutzen?
Ja natürlich. Du kannst auf Deine Domain oder Deine Subdomain auf Deinen SHOMUGO Shop umleiten oder bei unserem Paket "Place.Sell.Repeat." Deine Domain direkt verankern. Natürlich kostenlos, ausgenommen sind Gebühren Deines Domain- bzw. Webhostanbieters.
- Kann ich eigene Inhalte auf meinem Online-Shop veröffentlichen?
Ja, Du kannst eigene Seiten mit eigenen Content, wie z.B. Artikel oder Informationen über Dein Unternehmen individuell gestalten. Dabei stehen Dir Formatierungsoptionen und Uploads zur Verfügung.
- Wie viel kostet die Bandbreite bzw. der Traffic?
Es gibt keine Kosten dafür. Jegliche Bandbreite die Du für Deinen Online-Shop benötigst, ist kostenlos enthalten.
- Wie kann ich in meinem Online-Shop und auf dem Marktplatz gleichzeitig verkaufen?
Ganz einfach, Du wählst einfach jene Kategorien aus, in denen Dein Produkt aufscheinen und enthalten sein soll. Jede Kategorie Deines Shops ist auch als Kategorie auf dem Marktplatz abgebildet.