Häufig gestellte Fragen zu SHOMUGO und unseren Brand Stores

Wenn Du SHOMUGO noch nicht kennst, so haben wir hier die häufigsten Fragen zu unserem E-Commerce System gesammelt und beantwortet.

Erhalte detailliertere Informationen in unserem SHOMUGO Hilfebereich

Alle Fragen und Antworten zum E-Commerce System SHOMUGO
Grundlegende Informationen über das E-Commerce SHOMUGO
Alle Informationen bevor Du startest
Einfach online verkaufen mit SHOMUGO dem europäischen E-Commerce System
Einfach online jederzeit verkaufen
Online-Versand und individuelle Lösungen mit SHOMUGO
Versende wie und wohin Du wilst
Mehr Aufmerksamkeit durch Werbung mit SHOMUGO
Mehr Sichtbarkeit, mehr Bekanntheit
Sichere und individuelle Bezahlung für alle Online-Bestellungen
Erhalte Dein Geld ganz einfach

Grundlegende Informationen über SHOMUGO

In diesem Abschnitt findest Du grundlegende Informationen über unser europäisches E-Commerce System SHOMUGO. Starte Deinen kostenlosen 30-Tage Zeitraum mit SHOMUGO und entdecke wie einfach E-Commerce geworden ist.

Was ist SHOMUGO und wie funktioniert das?

SHOMUGO ist eine vollumfängliche und fertige E-Commerce Plattform, mit der Du Dein E-Commerce Business starten, ausbauen und auf einfache Weise verwalten kannst. Du benötigst dazu nicht einmal IT-Kenntnisse.

Kurz gesagt:

  • Einfaches Erstellen Deines eigenen Online-Shops
  • Individueller Verkauf über Deinen eigenen und individuellen Online-Shop (vgl. Brand Store), zusätzliche Sichtbarkeit und Verkauf auf den jeweiligen SHOMUGO Marktplätzen und auf mobilen Geräten
  • Einfache Verlinkung Deiner Produkte in den sozialen Netzwerken und auf anderen Marktplätzen oder Verkaufsseiten und einfache Kopplung mit bestehenden Websites.
  • Du kannst wie Du willst Produkte anlegen und konfigurieren, optionale Lagerverwaltung aktivieren, individuelle Zahlungen einrichten und akzeptieren und jede erdenkliche Versandsart einrichten

SHOMUGO ist ein fertiges E-Commerce System und benötigt nur noch wenige Konfigurationsschritte, damit Dein Online-Shop (Brand Store) einsatzbereit ist. Wir übernehmen das Aktualisieren und die Weiterentwicklung der Software und sogar die Verwaltung Deiner Kundendaten.

Du kannst von überall auf der Welt zugreifen und Dein E-Commerce steuern und ausbauen. Du benötigst nur einen Browser und eine Verbindung ins Internet.

Benötige IT-Kenntnisse für die Verwendung von SHOMUGO?

Unser System ist benutzerfreundlich und einfach gestaltet. Du solltest ungefähr wissen, wie Formularfelder funktionieren und Grundkenntnisse in der Bedienung von Computer aufweisen.

Für jeden Punkt oder Schritt steht Dir unser Team zur Verfügung. Wir übernehmen optional die ganze Verwaltung Deines Shops und Deiner Produkte, damit Du Dich auf den Verkauf konzentrieren kannst.

Kann ich meine eigene Domain mit dem Online-Shop nutzen?

Ja natürlich. Bei allen Paketen kannst Du Deine Domain auf Deinen eigenen Brand Store umleiten. Mit dem größten Paket „Place.Sell.Repeat.“ kannst Du sogar Deinen eigenen Storefront betreiben und Deine Domain bleibt immer sichtbar.

Wenn Du noch keine eigene Domain besitzt, so empfehlen wir Dir diese bei z.B. 2b.onl zu registrieren. Selbstverständlich funktioniert auch jeder andere Webhost-Anbieter.

Wie viel kostet SHOMUGO?

Du kannst unsere SHOMUGO Pakete kostenlos für 30 Tage testen. Ohne Zahlungsinformationen oder Kaution. Danach hast Du die freie Wahl eines unserer SHOMUGO Pakete zu wählen.

Beachte bitte, dass wir für den Testzeitraum lediglich die anfallenden SHOMUGO Grundgebühren freistellen. Provisionen oder zusätzliche Gebühren, insbesondere jene von Zahlungsanbietern, sind davon ausgenommen.

Welche Vertragslaufzeiten gibt es bei SHOMUGO?

Du kannst alle angebotenen Pakete (ausgenommen Place.Sell.Repeat.) monatlich kündigen oder wechseln. Ausgenommen Du hast ein 12-Monatspaket abgeschlossen, dann gilt dieses für eine Laufzeit von 12-Monaten.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr?

Nein, alle unsere Pläne sind ohne Einrichtungsgebühr buchbar.

Ich möchte meinen Online-Shop zu SHOMUGO wechseln

Wenn Du bereits einen Online-Shop betreibst, so stehen Dir unsere Importtools (CSV) zur Verfügung. Gerne helfen wir Dir, Dein ganzes Produktportfolio auf SHOMUGO zu migrieren.

Kann ich meinen Vertrag jederzeit kündigen?

Ja, wenn Du SHOMUGO nicht mehr benötigst, kannst Du den Vertrag jederzeit einfach kündigen.

Kann ich das Paket jederzeit wechseln?

Selbstverständlich. Du kannst zwischen den Paketen hin und herwechseln wie Du es möchtest. Nicht nur nach oben, sondern auch nach unten.

In welchen Ländern kann ich SHOMUGO nutzen?

Du kannst mit SHOMUGO weltweit verkaufen. Primär ist SHOMUGO für den europäischen Markt gedacht, weshalb sich nur europäische Unternehmen als Händler anmelden können.

Unser System ist optimal ausgerichtet für regionale Geschäfte und alle Unternehmen die innerhalb von Europa ihren Firmensitz haben.

Wo finde ich weitere Apps und Plugins für SHOMUGO?

SHOMUGO bietet alle Funktionen und Erweiterungen automatisch an. Es gibt keine Plugins die Du installieren oder konfigurieren musst. Das übernehmen wir für Dich.
Sollte eine Erweiterung fehlen, die für viele Händler sinnvoll ist, werden wir diese zeitnah implementieren.

Kann ich eigene Inhalte mit meinem Online-Shop veröffentlichen?

Ja, Du kannst eigene Seiten mit eigenen Content, wie z.B. Artikel oder Informationen über Dein Unternehmen individuell gestalten. Dabei stehen Dir Formatierungsoptionen und Uploads zur Verfügung.

In welchem Sprachen funktioniert SHOMUGO?

Aktuell werden die Sprachen Deutsch und Englisch vollumfänglich unterstützt. Das betrifft nicht nur die Kundenansicht, sondern auch die Verwaltungsoberfläche.

Weitere Sprachen werden in nächster Zeit, je nach Zielgebiet folgen. Bitte beachte, dass SHOMUGO alle Deine Produkte automatisch ins Englische oder ins Deutsche übersetzt.

Gibt es spezielle Rabatte bei SHOMUGO?

Ja, wir bieten Rabatte bei einem 12-Monatsvertrag an bzw. haben wir auch Spezialrabatte für StartUps oder Selbsterzeuger. Kontaktiere uns einfach, wenn Du mehr wissen willst.

Wie viel kostet der Traffice oder die Bandbreite für meinen Online-Shop?

Es gibt keine Kosten dafür. Jegliche Bandbreite die Du für Deinen Online-Shop benötigst, ist kostenlos enthalten.

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Verkaufen mit SHOMUGO

Bei SHOMUGO legen wir viel Wert auf Einfachheit und Flexibilität. Wir haben unsere Prozesse, auf SHOMUGO zu verkaufen, möglichst einfach gestaltet und bieten aus diesem Grund ein All-in-One E-Commerce System ohne zusätzliche Apps oder Plugins an. Verkaufe wie Du willst.

Kann ich bei SHOMUGO einfach online verkaufen?

Ja, bei SHOMUGO kannst Du mit Deinem betreuten Online-Shop (Brand Store) eine Marke aufbauen und Deine Produkte und Services ganz einfach online erstellen, konfigurieren und verkaufen. Wir bieten Dir dafür intuitive Tools und persönlichen Support. Doch wir bieten Dir noch viel mehr:
  • Deine Online-Shop-URL ist einmalig auf allen SHOMUGO Marktplätzen
  • Verkaufe Deine Produkte in Deutsch und Englisch – ganz automatisch
  • Nutze individuelle Versandoptionen wie Click&Collect, Postversand, Spedition und vieles mehr. Wir unterstützen sogar unterschiedliche Versandarten je nach Produkttyp, die sich für den Warenkorb kombinieren lassen.
  • Nutze Zahlungsanbieter Deiner Wahl und erhalte Dein Geld immer direkt von Deinen Kunden. Wir sind kein Zahlungsempfänger. Sofortige und sichere Bezahlung zu jeder Zeit.
  • Nutze unsere Promo- und Marketingtools und biete Mengenrabatte, Produkt-Bundles oder Rabatt-Aktionen an. Doch Vorsicht: Bei uns gibt es keine Gutschein-Codes, sondern intuitivere und bessere Lösungen.

Das und vieles mehr bieten wir Dir mit unserem betreuten Online-Shop-System auf unserem europäischen Marktplatz. Teste und jetzt aus und erfahre wie leicht man im E-Commerce verkaufen kann. Melde Dich [hier] an!

Was wird für eine Anmeldung benötigt?

Du benötigst lediglich eine E-Mail Adresse und einen Gewerbeschein.

Natürlich benötigst Du auch ein Produkt oder eine Dienstleistung.

Melde Dich ganz einfach kostenlos an und starte noch heute Dein E-Commerce Business.

Wo und wie kann ich mit SHOMUGO verkaufen?

Mit SHOMUGO bzw. Deinen eigenen individuellen Online-Shop (Brand Store) kannst Du überall verkaufen, wo Du willst.

Sei es online, über soziale Netzwerke, Deine Website, persönlich in Deinem eigenen Geschäft, auf YouTube oder mittels Flyern oder Visitenkarten.

Ist mein Online-Shop sofort aktiv?

Ja, Dein Brand Store ist sofort ersichtlich sobald Du Produkte online stellst und diese zum Verkauf aktivierst.

Wir sorgen dafür, dass Deine Produkte auch in dem Google Index eingetragen werden.

Bitte beachte unbedingt, dass Produkte optimiert werden müssen, damit Kunden diese kaufen. Zudem solltest Du jeden Monat Deinen Online-Shop (Brand Store) mit einem Werbebudget unterstützen.

Welche Produkte kann ich auf SHOMUGO verkaufen?

Du kannst alle Produkte anbieten, die nicht gesetzlich verboten sind.
Unsere Verbotsliste gibt Dir zudem einen Überblick, welche Produkte nicht mit bzw. auf SHOMUGO möglich sind.

Mit SHOMUGO kannst Du jedoch physische und/oder digitale Produkte, bzw. sogar eine Kombination daraus verkaufen. Auch das Anbieten von Dienstleistungen ist kein Problem auf SHOMUGO.

Kann ich Produkte anbieten, die man nicht direkt online bestellen kann?

Wenn Du Produkte anbieten möchstest, die nur auf SHOMUGO veröffentlicht, aber nicht kaufbar sein sollten (weil z.B. der Preis zu groß ist), dann informiere uns bitte. Dies trifft beispielsweise auf Immobilien oder Fahrzeuge zu.

Kann ich Produkte anbieten, die man nicht sofort liefern kann?

Ja, Du kannst bei SHOMUGO und Deinem Online-Shop Deine Produkte auf Vorbestellung einstellen und somit erst mit der Produktion beginnen, wenn eine Bestellung eingelangt ist.

Dies ermöglicht Dir eine Vielzahl von Möglichkeiten wie z.B. für personalisierte Produkte und Geschenke, Produkte die nach Maß angefertigt werden oder Produkte die limitiert und einzigartig sind.

Wie kann ich in meinem Online-Shop und auf dem Marktplatz gleichzeitig verkaufen?

Ganz einfach, Du wählst einfach jene Kategorien aus, in denen Dein Produkt aufscheinen und enthalten sein soll. Jede Kategorie Deines Shops ist auch als Kategorie auf dem Marktplatz abgebildet.

Was passiert bei einer Bestellung?

Du wirst bei einer Bestellung über Dein Administrationspanel und via E-Mail informiert. Du kannst diese dann bequem verwalten und auch einen entsprechenden Status setzen.

Alle E-Mails an Deine Kunden sind bereits fix fertig und optimiert. Diese werden von SHOMUGO vollumfänglich bereitgestellt und versendet.

Was passiert bei einer Rückgabe?

Bei SHOMUGO gibt es auch eine Option, damit Kunden einen Artikel zurückgeben oder reklamieren können.

Alle Informationen werden dabei in Deinem Administrationspanel zur Verfügung gestellt.

Versand und Logistik mit SHOMUGO

Mit Deinem eigenen Online-Shop auf SHOMUGO ist es ganz einfach regionale Kunden zu bedienen und jene, die weiter von Dir entfernt wohnen. Wähle einfach den Versanddienstleister Deiner Wahl und hinterlege alle notwendigen Informationen in der Kundenbestellung. Fertig.

Welchen Versandanbieter muss ich bei SHOMUGO wählen?

Die Wahl des Logistikanbieters liegt ganz bei Dir. Wir schreiben Dir nicht vor, wie Deine Pakete versendet werden sollen.

Du kannst diese per Post, per Paketdienst oder via Spedition versenden. Es sind auch weitere Versandarten wie Click&Collect, Fahrradkurier oder Drohne möglich. Die Möglichkeiten liegen ganz bei Dir!

Kann ich unterschiedliche Versandarten je Produkt konfigurieren?

Ja. Du kannst unterschiedliche Versandarten je Produkt definieren wie z.B. Standard-Versand oder Express-Versand.

Deiner Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt.
SHOMUGO erkennt zudem, ob eine bestimmte Versandart für gewisse Produkte vorausgesetzt wird und erzwingt diese dann für alle anderen Produkte im selben Warenkorb.

Ist es möglich für ein Produkt Abholung und Versand anzubieten?

Selbstverständlich. Mit der inkludierten Lagerverwaltung behältst Du dabei kinderleicht den Überblick.

Kunden können Dein Produkt beispielsweise online bestellen und später abholen (vgl. Click&Collect). Oder du versendest die Bestellung über einen Logistikanbieter Deiner Wahl.

Kann ich digitale Artikel ohne Versand erstellen?

Ja, auch das ist ohne weiteres möglich. Du kannst jedes Produkt als „digitales Produkt“ mit einer Download-Option erstellen und darüberhinaus entscheiden, ob das Produkt auf Deinem Server oder auf unserem Server zur Verfügung gestellt wird.

Kann ich digitale Artikel mit Versand erstellen?

Auch diese Sonderform ist inkludiert. Biete einen Artiekl sofort als Download an und versende den Artikel zusätzlich als USB-Stick oder gedruckten Artikel via Post.

Deine Möglichkeiten sind bei SHOMUGO nahezu unbegrenzt.

Kann ich unterschiedliche Versandkosten abbilden?

Selbstverständlich. Du kannst bei jeder Versandart eigene Preise sowie Rabatte und Zuschläge definieren.

Nicht nur für bestimmte Zielländer, sondern auch abhängig von Mengen, Warenkorbwert oder Gewicht.

Und das ganz ohne zusätzliche Apps oder Plugins.

Kann ich Zusatzoptionen wie „Geschenksverpackung“ realisieren?

Ja, Du kannst bei jedem Deiner Produkte unterschiedliche Verpackungs-Optionen hinzufügen, die dann optional auch in Rechnung gestellt werden.

Ich habe keine Lieferschein-Lösung

Kein Problem. Alle Bestellungen erhalten voll automatisch einen Lieferschein und eine Rechnung. Diese kannst Du bei Bedarf verwenden oder Du greifst auf Deine eigene Lösung zurück.

Ich versende primär mit Spedition und Terminvereinbarung

In diesem Fall wird oft die Telefonnummer des Kunden zur Terminvereinbarung benötigt. Aus diesem Grund ist das Feld „Telefonnummer“ bei unserem One-Page-Checkout ein Pflichtfeld.

Jetzt anmelden und 30 Tage kostenlos testen!

Beginne noch heute Deinen Online-Erfolg mit Deinem eigenen Online-Shop ohne Risiko.
Nutze SHOMUGO 30 Tage kostenlos und profitiere von persönlichem Support und zahlreichen Features.

Werben mit SHOMUGO

Werbung ist das A&O für einen E-Commerce Erfolg. Wir bieten mit SHOMUGO verschiedenste Möglichkeiten, die auf Deinen Online-Shop und Dein Sortiment aufmerksam machen. Kontaktiere uns gerne für individuelle Lösungen.

Wie wichtig ist Werbung für meinen Online-Shop?

Dies ist ein sehr wichtiges Thema, das Du nicht vernachlässigen solltest. SHOMUGO ist zwar SEO-optimiert und liefert Dir basierend auf Keywords einige Besucher, doch für einen erfolgreichen Online-Shop ist zielgerechte Werbung unerlässlich. Es geht darum, Deine Marke und Produkte gezielt vor potenziellen Kunden zu präsentieren, die am wahrscheinlichsten Interesse zeigen.

Nutze daher verschiedene Online-Marketing-Strategien wie Social-Media-Marketing, E-Mail-Kampagnen, bezahlte Anzeigen und Influencer-Kooperationen, um Deine Reichweite zu erhöhen und gezielt auf Deine Zielgruppe zuzugehen. Denke auch daran, regelmäßig Deine Marketingaktivitäten zu analysieren und anzupassen, um die Effektivität Deiner Werbemaßnahmen zu maximieren und einen stetigen Strom an Besuchern und Kunden zu gewährleisten.
  • Nutze jede Werbemöglichkeit um auf Deinen Online-Shop aufmerksam zu machen
  • Beachte die jährlichen Events und plane im Voraus für Ostern, Weihnachten, Muttertag, Vatertag, etc.
  • Versuche ein monatliches Werbebudget in Werbekampagnen zu investieren
  • Verwende unsere Tools wie Mengenrabatte und Produkt-Bundles um attraktive Angebote zu erstellen

Darf ich bei meinen Bestellungen Werbematerial hinzufügen?

Ja, wir schränken Dich nicht bei der Bewerbung Deines Unternehmens oder Deines Brand Stores ein.

Du kannst selbstverständlich Deine Produkte mit Werbung versehen. Wir empfehlen Dir lediglich, dies dezent zu tun, damit Kunden nicht verschreckt werden.

Darf ich meinen Online-Shop (Brand Store) bewerben?

Ja. Du darfst und sollst Deinen Online-Shop (Brand Store) vollumfänglich bewerben, wie z.B. Visitenkarten-Link, Posts in sozialen Netzwerken oder Flyer.

Je besser Deine Sichtbarkeit wird und je mehr Kunden Deinen Shop kennen, umso besser ist das für Dich und Deinen Umsatz.

Kann SHOMUGO mich mit/bei Werbung unterstützen?

Wir unterstützen Dich gerne bei der Werbung Deines Brand Stores oder Deines Unternehmens. Nimm einfach Kontakt mit uns auf, da wir unterschiedliche Lösungen anbieten können, wie z.B. Banner-Werbung, Google Ads, Facebook/Instagram Ads, Print-Werbung und auch Merchandise-Artikel.

Bezahlen mit SHOMUGO

Bei SHOMUGO und Deinem eigenen betreuten Online-Shop auf unserem europäischen Marktplatz hast Du die volle Kontrolle und Entscheidung über akzeptierte Zahlungen und deren Anbieter. Wir sind niemals Zahlungsempfänger. Das bedeutet Du bekommst Dein Geld direkt von Deinen Kunden. Immer!

Wie schnell bekomme ich mein Geld bei einem Verkauf?

SHOMUGO ist kein Zahlungsempfänger. Das bedeutet für Dich, dass Du die volle Kontrolle über den Geldfluss mit SHOMUGO hast.

Richte einfach jene Zahlungsmethoden ein, die Du benötigst und starte mit Deinem Online-Shop (Brand Store).

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Banküberweisung, per Nachnahme, Barzahlung bei Abholung, PayPal, Stripe, Mollie, Kreditkarten und SEPA

Welche Zahlungsanbieter benötige ich?

Je nachdem welche Zahlungen Du Deinen Kunden anbieten möchtest, benötigst Du verschiedene Konten bei den jeweiligen Zahlungsanbietern, wie PayPal, Stripe oder Mollie.

Solltest Du noch kein Konto bei einem gewählten Zahlungsanbieter haben, so unterstützt Dich unser SHOMUGO Team bei der Einrichtung und Kopplung mit Deinem SHOMUGO Konto.

Wie viel Provision berechnet SHOMUGO?

Wir halten unsere Provisionen niedrig und transparent.

Die Mindestprovision beträgt 1% vom Bestellwert + 0,50 € bei dem Paket „Place.Sell.Repeat.“. Einen genauen Überblick findest Du bei unseren Paketen.

Möchtest Du einen Online-Shop ohne Provision je Bestellung, so kontaktiere uns bitte, um eine entsprechende Lösung zu finden.

Speichert SHOMUGO die Zahlungsinformationen der Kunden?

Nein, aus Sicherheitsgründen speichert SHOMUGO zu keinem Zeitpunkt die Zahlungsinformationen der Kunden.

Jeder Checkout-Vorgang verbindet sich mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter direkt um die Daten sicher zu übertragen und die Bestellung abzuschließen.

Kann ich auch Ratenzahlung anbieten?

Ja, wenn Du ein Produkt in Raten anbieten möchstest, dann empfehlen wir Dir, dies mittels Zahlungsoption anzuzeigen, damit der Kunde dies auswählen kann. z.B. „Bezahle 50% jetzt und 50% in 4 Wochen“.

Beachte dass diese Zahlungsart manuell von Dir zu verwalten ist.

Welche Währungen unterstützt SHOMUGO?

Als europäischer Marktplatz unterstützen wir primär die Währung Euro.

Sollte Dein Zahlungsanbieter eine weitere Währung unterstützen, so beachte etwaige Wechselkurse auf die wir keinen Einfluss haben.